Resumir e-mails com IA: o resumo diário da caixa de entrada

Para quem é

Para quem abre o e-mail de manhã e precisa de cinco minutos para entender o dia: o dono de uma pequena empresa que cuida de contato@ e vendas@, a pessoa de atendimento que divide a caixa com colegas, quem volta de férias com centenas de conversas.

O resumo não substitui a leitura das mensagens importantes. Ele separa o que é urgente do que pode esperar e aponta as conversas em que a última mensagem é do cliente, ou seja, as que ainda pedem uma resposta.

Como fica na prática

Passo a passo

1. Conecte o Domailo ao assistente. Para resumos, "Somente leitura" basta: o assistente não consegue enviar, mover nem excluir nada.
2. Peça o resumo dizendo a caixa (o endereço completo, como vendas@exemplo.com.br) e o período. Sem caixa, o assistente considera todas as que você acessa.
3. O assistente chama listar_emails, que traz as 20 conversas mais recentes da pasta com a data da última mensagem, e ler_email nas que importam para o período pedido.
4. Refine: peça só o que espera resposta, agrupe por caixa ou por cliente, ou peça uma tabela. Para agir, abra a conversa no webmail ou peça rascunhos de resposta.

Pedidos prontos para copiar

Troque os endereços e nomes pelos seus. Quanto mais específico o pedido (caixa, período, o que a resposta deve conter), melhor o resultado.

Como muda em cada tipo de negócio

Agência com vários clientes

Cada cliente costuma ter um domínio. Peça o resumo agrupado por domínio: listar_caixas devolve o total de caixas por domínio, e o assistente separa as conversas de cada cliente.

Clínica ou consultório

Em contato@, o resumo da manhã separa pedidos de agendamento, remarcações e dúvidas sobre convênio, para quem atende o telefone já saber o que retornar.

Loja virtual

Em suporte@, peça para separar trocas, atrasos de entrega e dúvidas antes da compra; as primeiras costumam ser as mais urgentes.

Escritório contábil

No fim do mês, peça a lista de clientes que mandaram documentos e de quem ainda não mandou nada, pela busca no assunto ("extrato", "nota fiscal").

Permissões necessárias

• Acesso "Somente leitura" basta. Ferramentas usadas: listar_caixas, listar_emails, ler_email.
• Administradores e pessoas que o administrador autorizou a usar assistentes de IA. Cada pessoa vê só as caixas que já acessa no webmail.
• Disponível nos planos Startup, Essencial e Equipe e durante o teste.

Cuidados e limites

• listar_emails devolve 20 conversas por página, das mais recentes para as mais antigas. Para uma semana movimentada, o assistente precisa pedir as páginas seguintes; peça isso se o resumo parecer curto.
• A ferramenta não filtra por data: o assistente usa a data da última mensagem de cada conversa para decidir o que é "de hoje".
• A busca procura no assunto e no contato, não no corpo das mensagens.
• "Espera resposta" é uma dedução do assistente (a última mensagem é recebida). O Domailo não marca conversas assim; use a pasta Pendentes para controlar isso em equipe.
• Pessoas com papel agente só resumem as caixas vinculadas a elas.
• As mensagens lidas chegam ao assistente com o aviso de que são conteúdo de terceiros. Mesmo assim, não peça para ele seguir instruções que estejam dentro de um e-mail.