Responder e-mails com IA sem perder o controle: rascunhos para revisar

Resposta rápida: Peça ao assistente para ler a conversa e salvar a resposta como rascunho, sem enviar. A ferramenta salvar_rascunho grava a resposta na pasta Rascunhos, dentro da mesma conversa. Você revisa no webmail e envia, ou pede ao assistente que envie ou agende com enviar_rascunho. A assinatura da caixa entra no envio.

Leitura e escrita
Conferido em 17 de outubro de 2026

Para quem é

Para quem responde muitos e-mails parecidos (orçamentos, prazos, dúvidas sobre pedidos) e quer ganhar tempo sem deixar a IA falar sozinha com o cliente.

O rascunho é o meio-termo seguro: a IA escreve com o contexto da conversa inteira e uma pessoa decide o que sai. É o fluxo que recomendamos para começar, antes de liberar envios diretos.

Como fica na prática

domailoconectado via MCPExemplo com dados fictícios

Pedido: Leia o último e-mail da Camila Rocha e rascunhe uma resposta confirmando o orçamento das 40 cadeiras e o prazo de 10 dias úteis. Não envie.

listar_emailsbusca: "Camila Rocha"1 conversa
ler_emailconversa: "Orçamento: 40 cadeiras"4 mensagens
salvar_rascunhoconversa · para: camila@rochamoveis.com.brsalvo

Rascunho salvo em Rascunhos, como resposta na mesma conversa. Nada foi enviado. Revise antes de enviar:

ParaCamila Rocha <camila@rochamoveis.com.br>

AssuntoRe: Orçamento: 40 cadeiras

Olá, Camila! Confirmo o orçamento das 40 cadeiras, conforme a proposta da semana passada. O prazo de produção é de 10 dias úteis a partir da aprovação. Posso seguir com o pedido?

Rascunho

Passo a passo

Conecte o Domailo com acesso "Leitura e escrita". Esse acesso também permite enviar; o que garante a revisão é o pedido ("não envie") e a aprovação de ferramentas do seu assistente.
Peça o rascunho dizendo com quem é a conversa e o que a resposta precisa conter. O assistente encontra a conversa (listar_emails), lê o histórico (ler_email) e grava a resposta (salvar_rascunho).
Abra a pasta Rascunhos no webmail. Lá você edita o texto, aplica formatação e acrescenta anexos, que o MCP não envia.
Envie pelo webmail, ou peça ao assistente: "envie o rascunho para a Camila" ou "agende para amanhã às 9h". Ele usa enviar_rascunho, e a assinatura da caixa é acrescentada nesse momento.

Pedidos prontos para copiar

Troque os endereços e nomes pelos seus. Quanto mais específico o pedido (caixa, período, o que a resposta deve conter), melhor o resultado.

Para cada conversa da Caixa de entrada de suporte@exemplo.com.br que espera resposta, salve um rascunho curto e cordial. Não envie nada.
Rascunhe uma resposta para o Pedro Lima informando o prazo de entrega para Curitiba (5 dias úteis) e pedindo o CEP.
Reescreva o rascunho para a Camila em tom mais formal e com no máximo cinco linhas.
Liste meus rascunhos e envie só o que é para a Camila Rocha.
Agende o rascunho para o Pedro Lima para amanhã às 9h, horário de Brasília.

Como muda em cada tipo de negócio

Atendimento com perguntas repetidas: Cole no pedido as respostas-padrão da empresa (prazos, política de trocas) e peça que o assistente as use nos rascunhos. Ele adapta o texto a cada conversa.
Vendas: Peça rascunhos de retorno para propostas paradas: o assistente lê a proposta enviada e escreve um lembrete que cita o que foi combinado.
Equipe dividindo uma caixa: O rascunho é pessoal: só quem o criou vê. Cada pessoa usa a própria conexão, e as mensagens enviadas mostram quem escreveu.

Permissões necessárias

Acesso "Leitura e escrita". Ferramentas usadas: listar_emails, ler_email, salvar_rascunho, enviar_rascunho.
Administradores e pessoas que o administrador autorizou a usar assistentes de IA. Cada pessoa vê só as caixas que já acessa no webmail.
Disponível nos planos Startup, Essencial e Equipe e durante o teste.

Cuidados e limites

O rascunho é pessoal: só quem o criou vê e edita. Os colegas veem a resposta depois de enviada.
Pelo MCP o rascunho é texto simples. Se você formatar ou anexar arquivos no webmail e depois pedir ao assistente para mudar o texto, a formatação feita no webmail se perde.
Uma mensagem vai para um destinatário; não há cópia (cc/cco).
Para evitar laços do assistente, cada pessoa pode fazer até 120 chamadas de salvar_rascunho e 60 de envio a cada 15 minutos.
Enviar exige plano ativo, domínio verificado e acesso à caixa. O agendamento usa o horário informado com fuso; na dúvida, diga "horário de Brasília".

Perguntas frequentes

A IA pode responder os clientes sozinha?

Pode, com acesso de escrita: enviar_email envia na hora. Recomendamos começar pelos rascunhos e só liberar envios diretos para casos simples e repetidos. Os assistentes pedem aprovação antes de usar uma ferramenta; mantenha essa aprovação ligada para o envio.

O rascunho fica na mesma conversa do cliente?

Sim. Quando o assistente informa a conversa, o rascunho é salvo dentro dela, com o destinatário e o assunto que ele preencher (normalmente "Re:" e o assunto original). Ao enviar, a resposta entra no histórico da conversa no Domailo.

A assinatura da caixa entra no rascunho?

Ela entra no envio, não no rascunho. Assim, se o administrador mudar a assinatura, a mensagem sai com a versão atual. O webmail mostra uma prévia da assinatura ao revisar.

Dá para enviar anexo pela IA?

Ainda não. O assistente lê anexos recebidos (ler_anexo), mas não envia arquivos. Abra o rascunho no webmail, anexe o arquivo e envie por lá.

E se o assistente repetir o envio por engano?

enviar_rascunho e enviar_email aceitam uma chave de idempotência: repetir a chamada com a mesma chave devolve o resultado anterior em vez de enviar de novo. Os limites por pessoa também barram laços.