Resumir correos con IA: el resumen diario de la bandeja de entrada

Para quién es

Para quien abre el correo por la mañana y necesita cinco minutos para entender el día: el dueño de una pequeña empresa que atiende contacto@ y ventas@, la persona de soporte que comparte el buzón con colegas, quien vuelve de vacaciones con cientos de conversaciones.

El resumen no reemplaza la lectura de los mensajes importantes. Separa lo urgente de lo que puede esperar y señala las conversaciones cuyo último mensaje es del cliente, es decir, las que todavía piden una respuesta.

Cómo se ve en la práctica

Paso a paso

1. Conecta Domailo al asistente. Para resúmenes basta "Solo lectura": el asistente no puede enviar, mover ni borrar nada.
2. Pide el resumen indicando el buzón (la dirección completa, como ventas@ejemplo.com) y el período. Sin buzón, el asistente considera todos los que abres.
3. El asistente llama a listar_emails, que trae las 20 conversaciones más recientes de la carpeta con la fecha del último mensaje, y a ler_email en las que importan para el período pedido.
4. Afina: pide solo lo que espera respuesta, agrupa por buzón o por cliente, o pide una tabla. Para actuar, abre la conversación en el webmail o pide borradores de respuesta.

Pedidos listos para copiar

Cambia las direcciones y los nombres por los tuyos. Cuanto más específico sea el pedido (buzón, período, qué debe decir la respuesta), mejor el resultado.

Cómo cambia según el tipo de negocio

Agencia con varios clientes

Cada cliente suele tener un dominio. Pide el resumen agrupado por dominio: listar_caixas devuelve el total de buzones por dominio, y el asistente separa las conversaciones de cada cliente.

Clínica o consultorio

En contacto@, el resumen de la mañana separa pedidos de turno, reprogramaciones y dudas sobre seguros médicos, para que quien atiende el teléfono ya sepa a quién devolver la llamada.

Tienda en línea

En soporte@, pide separar cambios, entregas atrasadas y dudas antes de la compra; las dos primeras suelen ser las más urgentes.

Estudio contable

A fin de mes, pide la lista de clientes que enviaron documentos y de quién todavía no envió nada, con la búsqueda en el asunto ("extracto", "factura").

Permisos necesarios

• Basta con el acceso "Solo lectura". Herramientas usadas: listar_caixas, listar_emails, ler_email.
• Administradores y personas a las que el administrador autorizó a usar asistentes de IA. Cada persona ve solo los buzones que ya abre en el webmail.
• Disponible en los planes Startup, Esencial y Equipo y durante la prueba.

Cuidados y límites

• listar_emails devuelve 20 conversaciones por página, de las más recientes a las más antiguas. Para una semana movida, el asistente tiene que pedir las páginas siguientes; pídeselo si el resumen parece corto.
• La herramienta no filtra por fecha: el asistente usa la fecha del último mensaje de cada conversación para decidir qué es "de hoy".
• La búsqueda mira el asunto y el contacto, no el cuerpo de los mensajes.
• "Espera respuesta" es una deducción del asistente (el último mensaje es recibido). Domailo no marca conversaciones así; usa la carpeta Pendientes para controlarlo en equipo.
• Las personas con rol de agente solo resumen los buzones vinculados a ellas.
• Los mensajes leídos llegan al asistente con el aviso de que son contenido de terceros. Aun así, no le pidas que siga instrucciones que estén dentro de un correo.