Responder correos con IA sin perder el control: borradores para revisar

Respuesta rápida: Pide al asistente que lea la conversación y guarde la respuesta como borrador, sin enviar. La herramienta salvar_rascunho guarda la respuesta en la carpeta Borradores, dentro de la misma conversación. La revisas en el webmail y la envías, o pides al asistente que la envíe o la programe con enviar_rascunho. La firma del buzón se agrega al enviar.

Lectura y escritura
Revisado el 17 de octubre de 2026

Para quién es

Para quien responde muchos correos parecidos (presupuestos, plazos, dudas sobre pedidos) y quiere ganar tiempo sin dejar que la IA hable sola con el cliente.

El borrador es el punto medio seguro: la IA escribe con el contexto de toda la conversación y una persona decide qué sale. Es el flujo que recomendamos para empezar, antes de habilitar envíos directos.

Cómo se ve en la práctica

domailoconectado vía MCPEjemplo con datos ficticios

Pedido: Lee el último correo de Camila Rocha y redacta una respuesta confirmando el presupuesto de las 40 sillas y el plazo de 10 días hábiles. No lo envíes.

listar_emailsbusca: "Camila Rocha"1 conversación
ler_emailconversa: "Presupuesto: 40 sillas"4 mensajes
salvar_rascunhoconversa · para: camila@rochamuebles.comguardado

Borrador guardado en Borradores, como respuesta en la misma conversación. No se envió nada. Revísalo antes de enviar:

ParaCamila Rocha <camila@rochamuebles.com>

AsuntoRe: Presupuesto: 40 sillas

¡Hola, Camila! Te confirmo el presupuesto de las 40 sillas, según la propuesta de la semana pasada. El plazo de producción es de 10 días hábiles desde la aprobación. ¿Seguimos con el pedido?

Borrador

Paso a paso

Conecta Domailo con acceso "Lectura y escritura". Ese acceso también permite enviar; lo que garantiza la revisión es tu pedido ("no lo envíes") y la aprobación de herramientas de tu asistente.
Pide el borrador diciendo con quién es la conversación y qué debe contener la respuesta. El asistente encuentra la conversación (listar_emails), lee el historial (ler_email) y guarda la respuesta (salvar_rascunho).
Abre la carpeta Borradores en el webmail. Ahí editas el texto, aplicas formato y agregas adjuntos, que el MCP no envía.
Envía desde el webmail, o pide al asistente: "envía el borrador para Camila" o "prográmalo para mañana a las 9". Usa enviar_rascunho, y la firma del buzón se agrega en ese momento.

Pedidos listos para copiar

Cambia las direcciones y los nombres por los tuyos. Cuanto más específico sea el pedido (buzón, período, qué debe decir la respuesta), mejor el resultado.

Para cada conversación de la bandeja de entrada de soporte@ejemplo.com que espera respuesta, guarda un borrador corto y cordial. No envíes nada.
Redacta una respuesta para Pedro Lima con el plazo de entrega a Guadalajara (5 días hábiles) y pídele el código postal.
Reescribe el borrador para Camila en un tono más formal y en cinco líneas como máximo.
Enumera mis borradores y envía solo el que es para Camila Rocha.
Programa el borrador para Pedro Lima para mañana a las 9, hora de Ciudad de México.

Cómo cambia según el tipo de negocio

Soporte con preguntas repetidas: Pega en el pedido las respuestas estándar de la empresa (plazos, política de cambios) y pide al asistente que las use en los borradores. Él adapta el texto a cada conversación.
Ventas: Pide borradores de seguimiento para propuestas detenidas: el asistente lee la propuesta enviada y escribe un recordatorio que cita lo acordado.
Equipo que comparte un buzón: El borrador es personal: solo lo ve quien lo creó. Cada persona usa su propia conexión, y los mensajes enviados muestran quién los escribió.

Permisos necesarios

Acceso "Lectura y escritura". Herramientas usadas: listar_emails, ler_email, salvar_rascunho, enviar_rascunho.
Administradores y personas a las que el administrador autorizó a usar asistentes de IA. Cada persona ve solo los buzones que ya abre en el webmail.
Disponible en los planes Startup, Esencial y Equipo y durante la prueba.

Cuidados y límites

El borrador es personal: solo quien lo creó lo ve y lo edita. Los colegas ven la respuesta una vez enviada.
Por MCP el borrador es texto simple. Si le das formato o adjuntas archivos en el webmail y después pides al asistente que cambie el texto, el formato hecho en el webmail se pierde.
Un mensaje va a un destinatario; no hay copia (CC/CCO).
Para evitar bucles del asistente, cada persona puede hacer hasta 120 llamadas a salvar_rascunho y 60 de envío cada 15 minutos.
Enviar exige plan activo, dominio verificado y acceso al buzón. La programación usa la hora indicada con su zona horaria; ante la duda, nómbrala.

Preguntas frecuentes

¿La IA puede responder a los clientes sola?

Puede, con acceso de escritura: enviar_email envía al momento. Recomendamos empezar por los borradores y habilitar envíos directos solo para casos simples y repetidos. Los asistentes piden aprobación antes de usar una herramienta; mantén esa aprobación activa para el envío.

¿El borrador queda en la misma conversación del cliente?

Sí. Cuando el asistente indica la conversación, el borrador se guarda dentro de ella, con el destinatario y el asunto que él complete (normalmente "Re:" y el asunto original). Al enviarlo, la respuesta entra en el historial de la conversación en Domailo.

¿La firma del buzón entra en el borrador?

Entra en el envío, no en el borrador. Así, si el administrador cambia la firma, el mensaje sale con la versión actual. El webmail muestra una vista previa de la firma al revisar.

¿La IA puede enviar adjuntos?

Todavía no. El asistente lee adjuntos recibidos (ler_anexo), pero no envía archivos. Abre el borrador en el webmail, adjunta el archivo y envíalo desde ahí.

¿Y si el asistente repite el envío por error?

enviar_rascunho y enviar_email aceptan una clave de idempotencia: repetir la llamada con la misma clave devuelve el resultado anterior en lugar de enviar de nuevo. Los límites por persona también frenan los bucles.